2009年2月24日：消费者从旅游公司收到电子邮件促销时会有什么反应？一项针对这一问题的广泛调查显示：忠实客户会有非常强烈的购买意愿。

　　这项针对1500名消费者的研究发现，超过80%的人会因为收到一家旅游公司的电子邮件而购买机票。

　　还有70%的人会预订酒店客房，60%的人进行租车预订，35%的人购买度假套餐，20%的人选择邮轮产品。

　　其它重要的调查结果包括：

*接收旅游公司电子邮件的受访者中，有86%的人会通过邮件获取有关销售、打折和特惠产品的信息。

*51%的人订阅电子邮件了解已有的打包产品和目的地信息。

*48%的人通过订阅邮件获取优惠券。

*46%的人订阅邮件了解新的打包产品、旅游路线和目的地信息。

* 69%的人愿意根据自己的网络行为及过往购买的产品，接收个性化内容，而不是一般性内容。

*同意接收旅游公司发送的邮件的人中，有48%认为电子邮件对线下购买产生了直接的影响。

　　该研究发现，强有效的电子邮件营销活动，也提高了客户的品牌忠诚度。

　　超过一半的人（55%）表示，通过邮件沟通他们对于这些旅游公司有了更良好的印象。同样比例的受访者表示，他们对某家公司及其品牌的忠诚度有所提高。

　　从事此项研究的Epsilon International公司执行董事Ian Hitt说：“我们的研究表明，电子邮件营销活动可以产生许多线上以及线下、可估量以及不可估量的效益。”

　　“这些效益表现在，首先是人们直接在线预订机票和酒店，而且进一步延伸到多个渠道的品牌忠诚度。”